我們?yōu)槭裁匆隹诒疇I銷？要回答這個問題首先要了解一下口碑營銷有什么優(yōu)點，以及互聯(lián)網(wǎng)對口碑營銷有什么影響。
口碑營銷的優(yōu)點
口碑一般是人們對品牌及其產(chǎn)品的看法，是一個必須得到企業(yè)重視的問題。有很多企業(yè)憑借著過硬的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量在消費者群體中獲得了良好的口碑，進(jìn)而帶動了企業(yè)的市場份額。同時也為企業(yè)的長期發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，節(jié)省了大量的廣告宣傳費用。當(dāng)一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)擁有了優(yōu)質(zhì)的口碑，消費者會在不經(jīng)意間為其進(jìn)行主動自發(fā)地宣傳。
在信息大爆炸的今天，人們會被動地接觸到各類廣告媒體，新老產(chǎn)品的推廣廣告接踵而來。有相關(guān)調(diào)查報告顯示：“在市民有相應(yīng)需求時，他們往往先通過身邊的親朋了解某相關(guān)產(chǎn)品或公司的口碑。而且親朋的建議對最終決策占到了很大的作用。”這表示，在產(chǎn)品質(zhì)量和價格相差無幾的情況下，人們往往會選擇擁有優(yōu)質(zhì)口碑的那一個。
難以想象一個口碑極差的企業(yè)能夠獲得長久的發(fā)展。口碑象征著企業(yè)形象，口碑傳播是基于人們對某一產(chǎn)品或服務(wù)的觀點，擁有良好的口碑，往往會在無形中影響著企業(yè)長期向好向上發(fā)展，也會有利于企業(yè)的產(chǎn)品銷售和推廣。而且，口碑在一定程度上是可以由企業(yè)進(jìn)行操控的。
受到互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的影響，傳統(tǒng)的AIDMA營銷法則（Attention 注意Interest 興趣 Desire 欲望 Memory 記憶 Action 行動）已經(jīng)逐漸向含有網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的AISAS（Attention 注意Interest 興趣 Search 搜索 Action 行動 Share 分享）模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。
在全新的營銷法則中，兩個具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的“S”——search（搜索），share（分享）的出現(xiàn)，指出了互聯(lián)網(wǎng)時代下用戶互聯(lián)和共享的特性，信息的傳播不再是以往的單向理念灌輸。“AISAS”充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對于人們生活方式和消費行為的影響與改變。
